ホーム / よくあるご質問

1. 会員登録・アカウントについて

ログインができません
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますでしょうか。
いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はマイページのログイン画面からパスワードの再発行を行ってください。

2. 商品の配送について

注文からどれくらいで商品が届きますか
ご注文後4-6営業日でのお届けとなります。 商品の発送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでご確認いただけます。 発送完了後に弊店よりお送りするメール記載のお問合せ番号をご利用ください。

交通状況や天候状況等配送業者の都合により、お届け遅延が発生する場合がございます。
配送業者の指定は出来ますか?
ヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けします。配送業者の変更はお受けいたしかねます。
領収書を発行してもらえますか?
領収書は、出荷完了後にお送りするメールにてダウンロードが可能です。
商品への同梱や郵送は行っておりませんので、ご了承ください。

3. 返品・交換について

商品の返品、交換はしてもらえますか
食品という商品特性上、お客様のご都合による返品・交換・返金は承っておりません。予めご了承ください。